Les présentes conditions générales d’utilisation, ci-après dénommées « CGU », ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles toute personne peut accéder au site www.wouley.com et utiliser ses fonctionnalités.

Le site présente notamment les produits, créations, services, formations et solutions de fabrication proposés par WOULEY. Il permet également de créer un compte client, de passer certaines commandes, de demander un devis et de contacter l’équipe WOULEY.

Les présentes CGU concernent l’utilisation du site. Les conditions propres à une commande, à un projet sur mesure, à une livraison, à une formation ou à une prestation professionnelle peuvent être précisées dans un devis, un bon de commande, un contrat ou des conditions particulières.

Le site est édité par :

Des informations complémentaires sont disponibles sur la page :

Toute consultation ou utilisation du site implique l’acceptation des présentes CGU par l’utilisateur.

L’utilisateur est invité à lire attentivement les conditions applicables avant d’utiliser le site, de créer un compte, d’effectuer une commande ou de transmettre une demande à WOULEY.

Lorsqu’une validation spécifique est demandée au cours d’une commande ou de la création d’un compte, l’utilisateur reconnaît que cette validation constitue la manifestation de son consentement.

Toute personne qui n’accepte pas les présentes conditions doit s’abstenir d’utiliser les fonctionnalités du site nécessitant leur acceptation.

Le site est normalement accessible gratuitement à toute personne disposant d’un équipement compatible et d’une connexion internet.

Les coûts liés au matériel, aux logiciels, à la connexion internet et aux communications nécessaires à l’accès au site restent à la charge de l’utilisateur.

WOULEY peut interrompre temporairement tout ou partie du site, notamment pour des opérations de maintenance, de sécurité, de mise à jour ou pour toute autre raison technique.

WOULEY ne garantit pas que le site sera accessible sans interruption, exempt d’erreurs ou compatible avec tous les appareils, navigateurs et systèmes d’exploitation.

Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création d’un compte client.

Lors de son inscription, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Il doit notamment renseigner une adresse électronique et des coordonnées lui permettant de recevoir les informations relatives à son compte et à ses commandes.

Confidentialité des identifiants

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de son identifiant, de son mot de passe et de toutes les opérations réalisées depuis son compte.

• Le mot de passe ne doit pas être communiqué à un tiers.
• L’utilisateur doit choisir un mot de passe suffisamment sécurisé.
• Toute utilisation suspecte du compte doit être signalée rapidement à WOULEY.
• L’utilisateur doit se déconnecter après l’utilisation d’un appareil partagé ou public.

Suspension ou fermeture du compte

WOULEY peut suspendre ou désactiver un compte en cas de fraude, d’utilisation abusive, de transmission d’informations manifestement fausses, d’atteinte à la sécurité du site ou de non-respect des présentes conditions.

L’utilisateur peut demander la fermeture de son compte en contactant WOULEY, sous réserve de la conservation des informations nécessaires au respect des obligations légales, comptables et contractuelles.

WOULEY apporte le plus grand soin à la présentation des produits, des matériaux, des dimensions, des services et des créations disponibles sur le site.

Les photographies, dessins, simulations, rendus numériques, dimensions et descriptions sont présentés afin de permettre au client de comprendre les caractéristiques essentielles du produit ou du service concerné.

Ces variations naturelles ou raisonnables ne constituent pas nécessairement un défaut lorsqu’elles n’affectent pas l’usage, la solidité ou les caractéristiques essentielles du produit.

WOULEY peut modifier ou actualiser les photographies, descriptions, références, dimensions et disponibilités présentées sur le site.

Les demandes de devis peuvent être transmises par le formulaire de contact, par courrier électronique, par téléphone, par WhatsApp ou par tout autre moyen proposé par WOULEY.

Le client doit transmettre des informations suffisamment précises concernant son projet, notamment :

• la nature du produit ou de la prestation souhaitée ;
• les dimensions et les quantités ;
• le matériau ou la finition souhaitée ;
• les fichiers, textes, logos ou motifs à utiliser ;
• le lieu et le délai souhaité pour la livraison ;
• les éventuelles contraintes techniques ou réglementaires.

Validation du projet

Selon la nature du projet, WOULEY peut transmettre un devis, une maquette, un dessin, un rendu numérique, un prototype ou un bon à tirer destiné à être validé par le client avant le début de la fabrication.

La validation écrite du client engage celui-ci sur les éléments validés, notamment les dimensions, l’orthographe, les textes, les quantités, les motifs, les couleurs et la disposition générale.

Modifications demandées par le client

Toute modification demandée après validation ou après le début de la fabrication peut entraîner une modification du prix, des délais ou des conditions de réalisation.

Lorsque la fabrication a déjà commencé, certaines modifications peuvent être techniquement impossibles ou nécessiter la réalisation d’une nouvelle pièce.

Le client peut être amené à transmettre à WOULEY des textes, photographies, dessins, logos, marques, fichiers numériques, motifs ou autres contenus nécessaires à la réalisation de son projet.

En transmettant ces éléments, le client déclare :

• être titulaire des droits nécessaires à leur utilisation ;
• avoir obtenu les autorisations nécessaires auprès des personnes ou titulaires de droits concernés ;
• que leur utilisation ne porte pas atteinte aux droits d’un tiers ;
• que leur contenu n’est ni illégal, ni frauduleux, ni diffamatoire, ni discriminatoire.

Le client autorise WOULEY à utiliser, adapter et reproduire ces éléments uniquement dans la mesure nécessaire à l’étude, à la présentation et à la réalisation du projet demandé.

WOULEY peut refuser un projet susceptible de porter atteinte à un droit de propriété intellectuelle, à l’image d’une personne, à l’ordre public ou à la réglementation applicable.

Avant de valider une commande en ligne, le client doit vérifier le contenu de son panier, les quantités, les caractéristiques des produits, les coordonnées de facturation et de livraison ainsi que le montant total présenté.

La commande n’est définitivement prise en compte qu’après accomplissement des étapes de validation demandées sur le site et, lorsque cela est requis, après confirmation du paiement.

Pour les créations personnalisées ou les prestations sur devis, les conditions de paiement, l’acompte éventuel et le solde à régler sont indiqués dans le devis ou le document commercial transmis au client.

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site ou indiqués dans le devis au moment de la validation, sous réserve d’une erreur manifeste, d’une modification expressément acceptée ou d’une prestation supplémentaire demandée par le client.

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière loyale, licite et conforme à sa destination.

Il est notamment interdit :

• d’utiliser le site à des fins illégales, frauduleuses ou trompeuses ;
• de transmettre des informations fausses ou usurpées ;
• d’accéder frauduleusement au compte d’un autre utilisateur ;
• de contourner ou de tenter de contourner les dispositifs de sécurité du site ;
• d’introduire un virus, un programme malveillant ou tout élément susceptible de perturber le site ;
• d’effectuer une extraction automatisée ou massive des données du site sans autorisation ;
• de copier ou de reproduire les fiches produits, photographies, dessins ou créations de WOULEY sans autorisation ;
• d’utiliser le site pour harceler, menacer, diffamer ou porter atteinte aux droits d’une autre personne ;
• de compromettre le fonctionnement, les performances ou la disponibilité du site.

WOULEY peut prendre toute mesure raisonnable afin de faire cesser une utilisation abusive, notamment la suspension d’un compte, le blocage d’un accès ou le signalement des faits aux autorités compétentes.

Sauf mention contraire, les textes, photographies, vidéos, illustrations, logos, dessins, modèles, motifs, fichiers, simulations, fiches produits, éléments graphiques et autres contenus du site appartiennent à WOULEY ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires.

L’accès au site ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle à l’utilisateur.

Toute reproduction, représentation, adaptation, publication, distribution, extraction ou utilisation commerciale de tout ou partie du site est interdite sans l’accord écrit préalable de WOULEY.

Créations et études sur mesure

Les dessins, propositions, maquettes, rendus, prototypes, fichiers techniques et études réalisés par WOULEY restent protégés, même lorsqu’ils sont transmis au client dans le cadre d’un devis ou d’une étude.

Leur transmission ne vaut pas cession automatique des droits de reproduction, de fabrication ou d’exploitation commerciale. Toute cession particulière doit être expressément prévue dans un accord écrit.

L’utilisation du site peut entraîner la collecte et le traitement de certaines données personnelles, notamment lors de la création d’un compte, d’une commande, d’une demande de devis ou d’un échange avec WOULEY.

Les informations sont notamment utilisées pour gérer les commandes, établir les devis et factures, organiser les paiements et livraisons, répondre aux demandes et assurer la sécurité du site.

Le site peut également utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, à la mémorisation du panier, à la sécurisation des sessions et à la mesure des performances.

WOULEY s’efforce de fournir des informations exactes et régulièrement mises à jour. Des erreurs, omissions ou informations devenues temporairement inexactes peuvent néanmoins subsister.

L’utilisateur doit vérifier que les produits, services et informations présentés correspondent à ses besoins avant de prendre une décision ou de valider une commande.

WOULEY ne pourra pas être tenue responsable des dommages indirects résultant notamment :

• d’une mauvaise utilisation du site ;
• d’une incompatibilité avec l’équipement de l’utilisateur ;
• d’une interruption temporaire du site ;
• d’une perte ou divulgation des identifiants de l’utilisateur ;
• d’un contenu ou d’un service fourni par un site tiers ;
• d’un événement extérieur échappant raisonnablement à son contrôle.

Les limitations prévues par les présentes CGU ne s’appliquent pas lorsqu’une responsabilité ne peut légalement être exclue ou limitée.

Le site peut contenir des liens vers des services exploités par des tiers, notamment des services de paiement, de livraison, de cartographie, de réseaux sociaux ou de messagerie.

Ces sites et services disposent de leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.

WOULEY n’exerce pas de contrôle permanent sur les services tiers et ne peut pas être tenue responsable de leur contenu, de leur disponibilité, de leurs pratiques ou de leur niveau de sécurité.

WOULEY peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte de l’évolution du site, de ses fonctionnalités, de ses activités, de ses prestataires ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la consultation ou de l’utilisation concernée.

L’utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

Si une disposition des présentes conditions est déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres dispositions demeurent applicables.

Le fait pour WOULEY de ne pas exercer immédiatement un droit prévu par les présentes conditions ne constitue pas une renonciation définitive à ce droit.

Les titres des différentes rubriques sont destinés à faciliter la lecture et ne modifient pas la portée des dispositions qu’ils accompagnent.

Les présentes conditions générales d’utilisation sont soumises au droit camerounais, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables aux consommateurs résidant dans un autre pays.

En cas de difficulté ou de réclamation, l’utilisateur est invité à contacter préalablement WOULEY afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de règlement amiable, le différend pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.

Pour toute question concernant les présentes conditions, l’utilisation du site, un compte client ou une commande, vous pouvez contacter WOULEY.